1. Em caso de troca ou devolução o cliente deverá primeiramente comunicar por e-mail, com o assunto "TROCA" ou 'DEVOLUCÃO'.

2. O prazo para devolução/troca é de 7 dias corridos, após recebimento do produto.

3. O produto deve ser devolvido, na embalagem original (caixa), juntamente com a nota fiscal (Danfe).

4. O produto devolvido não pode conter nenhum sinal de uso ou ranhura na sola. Caso contrário, a Batik se reserva o direito de não aceitar devolucão ou efetuar a troca.

5. Em caso de Troca, o cliente assume o valor do frete de envio e nós assumimos o primeiro reenvio.

6. Em caso de Devolucão, a Batik enviará um código reverso para postagem. Passados os 7 dias corridos do recebimento do produto, o cliente será responsável pelo valor do frete.

7. Realizaremos a troca de acordo com a disponibilidade do novo produto escolhido.

E-mail: [email protected]
Whatsapp (11) 98157-7822

Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando o certificado SSL (Secure Socket Layer). Essa é uma tecnologia mais avançada do que a usada pela maioria dos sites.
· Como funciona o SSL? Trata-se de uma inteligência que permite a mensagem ser conhecida apenas pelos dois extremos do processo de comunicação: o emissor e o receptor.
· Como identificar se um site possui um SSL? O certificado digital do SSL é o ícone do CADEADO que aparece no navegador. Além disso, o endereço da página de compra que utiliza esse sistema começa com https:// ao invés de http://

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Caso o seu produto não tenha sido entregue no prazo previsto, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Consumidor.

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Utilizamos os Correios e a transportadora Jadlog para realização dos nossos envios. O prazo para postagem é de 1 a 2 dias útéis. Após esse prazo, inicia a contagem do tempo da mercadoria em trânsito, que varia de acordo com cada estado e opção de envio (Sedex/ PAC ou transportadora).