DÚVIDAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

 


Canal de atendimento ao Consumidor da Batik: contato@lojabatik.com.br e Whatsapp 11 981577822.

Loja Física: Prédio das Heras - Rua Joaquim Floriano, 111 - 2o andar - loja 10. Itaim Bibi . São Paulo - SP.

 

Regras de Troca/Devolução

1. Em caso de troca ou devolução o cliente deverá primeiramente comunicar por e-mail, com o assunto "TROCA" ou 'DEVOLUCÃO'.

2. O prazo para devolução/troca é de 7 dias corridos, após recebimento do produto.

3. O produto deve ser devolvido, na embalagem original (caixa), juntamente com a nota fiscal (Danfe).

4. O produto devolvido não pode conter nenhum sinal de uso ou ranhura na sola. Caso contrário, a Batik se reserva o direito de não aceitar devolucão ou efetuar a troca.

5. Em caso de Troca, o cliente assume o valor do frete de envio e nós assumimos o primeiro reenvio.

6. Em caso de Devolucão, a Batik enviará um código reverso para postagem. Passados os 7 dias corridos do recebimento do produto, o cliente será responsável pelo valor do frete.

7. Realizaremos a troca de acordo com a disponibilidade do novo produto escolhido.

 

Nunca comprei na Batik. Como funciona o sistema de seguranca do site?

Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando o certificado SSL (Secure Socket Layer). Essa é uma tecnologia mais avançada do que a usada pela maioria dos sites.
· Como funciona o SSL? Trata-se de uma inteligência que permite a mensagem ser conhecida apenas pelos dois extremos do processo de comunicação: o emissor e o receptor.
· Como identificar se um site possui um SSL? O certificado digital do SSL é o ícone do CADEADO que aparece no navegador. Além disso, o endereço da página de compra que utiliza esse sistema começa com https:// ao invés de http://